FAQ

Questions Fréquentes

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité

- Processus de commande plus rapide

- Visualisez facilement l'état et l'historique de vos commandes

Une fois votre achat validé sur notre site, il est de suite pris en compte et expédié depuis nos entrepôts.

Nos délais de livraisons sont estimées de 10 à 20 jours ouvrables du lundi au vendredi.

En raison du Covid-19, nos délais de livraisons peuvent être rallongés.

Nous acceptons les principaux types de cartes bancaire gérer par Stripe , des paiements par Paypal ainsi que par Chèque Bancaire

Nos moyens de paiement sont 100% sécurisés SSL

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée pour la commande que vous venez juste de passer car l'adresse que vous nous avez indiquée sera l'adresse ou votre commande vous sera expédié.

Par la suite bien sur vous pourrez la modifier en vous rendant sur votre compte personnel.

Veillez à mettre votre adresse  d'expédition à votre adresse principale plutôt que sur votre lieu de vacances. 

Veuillez nous contacter tout de suite, car vous n'avez que 3 jours pour déclarer votre litige, après il sera trop tard et nous ne pourrons plus rien faire !

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dès lors qu'elle n'a pas été encore été traitée par nos services.

Veuillez nous contacter au plus vite.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande qui répertorie les articles que vous avez commandés et le prix que vous avez payé pour chaque article.

Par la suite vous recevrez un autre e-mail avec le numéro de suivi de votre commande ce qui vous permettra de suivre celle-ci.

Assurez-vous que votre commande a bien été expédiée. Si elle a bien été envoyé et que vous ne l'avez pas reçu dans les temps impartis, c'est à dire 25 jours.

Vous pouvez suivre votre livraison sur le lien que nous vous avons fait parvenir lors de son expédition.

Si vous voyez que quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Processus & Utilisation de la Carte Cadeau.

- Vous mettez votre Carte Cadeau dans votre panier en ayant choisis la somme de celle-ci.

- Après avoir fait le règlement vous allez recevoir un Email de confirmation puis un autre Email avec votre Carte Cadeau.

- Vous cliquez sur "Afficher la Carte-Cadeau", ça va vous renvoyer sur une autre page ou vous trouverez le code de celle-ci.

- Si vous ne voulez pas l'utiliser de suite, vous pouvez soit noter le code Cadeau qu'il y a dessus ou l'imprimer pour l'utiliser plus tard.

- Ou alors "Commencer le Shopping ", une fois finis vos achats vous rentrez le code dans la case "Carte Cadeau" ce qui va vous déduire de la somme correspondante.

Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter ici

Afin de vous remercier de vos achats nous avons mis en place un Programme Fidélité. Ce programme est très simple, en faisant vos achats sur notre site, vous créditez des points sur votre compte automatiquement.

- Nous avons 2 niveaux de réduction -5% ou -10% .

Pour chaque niveau vous bénéficiez de 10 points pour 1€ dépensé, à vous de voir par la suite quelle réduction vous voulez bénéficier.

- 200 Points pour votre Anniversaire (voir à ajouter votre date de naissance).

- 50 points lorsque vous partagez notre page Facebook.

- 50 points pour un j'aime la page.

Pour pouvoir bénéficier de votre réduction copier/coller le code qui vous sera fournis dans l'encart Code Promo

Les Réductions Fidélité sont uniquement pour les clients My Loisirs Créatifs enregistrés.

Rien de plus facile, lorsque vous client êtes chez My Loisirs Créatifs, vous cliquez sur le petit cadeau " Mes Récompenses" en bas à gauche de votre écran, si vous cliquez sur "Voir mes avantages" vous y verrez tous les avantages que vous propose notre site. Tous les points sont automatiquement ajoutés à votre compte fidélité, vous n'avez rien à faire.

- Si vous avez atteint l'un des palier pour bénéficier de  5% ou de 10% de réduction vous cliquez sur "Echangez vos Points", un petit encart vous est proposé a côté de la réduction, vous n'avez qu'à cliquer dessus et un CODE PROMO vous sera proposé, vous n'aurez plus qu'à le rentrer dans l'encart prévus à cet effet en fin de commande.

- Quand vous êtes connecté à votre compte, le nombre de point obtenus s'affiche en haut à droite de l'encart "Mes Récompenses" .

Pour toutes questions n'hésitez pas à nous contacter.